Contato
Um e-mail, uma pessoa do outro lado.
Tudo passa por softwarestsr@gmail.com — suporte, defeito, sugestão, assunto comercial e pedidos sobre dados pessoais. Não há formulário, não há número de protocolo e não há robô: é uma caixa de entrada lida por uma pessoa.
A resposta costuma sair em até dois dias úteis. Pedidos sobre dados pessoais previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade) têm prazo de 15 dias, contados do recebimento.
Antes de escrever
Algumas coisas têm resposta imediata dentro do próprio aplicativo:
- Apagar sua conta e seus dados: Configurações → Zona de risco. É imediato e não passa por nós.
- Sair de uma família: Família → seu nome → Sair.
- Cancelar a assinatura: Premium → Gerenciar assinatura.
- Um convite não funciona: convites expiram. Peça um novo a quem administra a família.
Se for relatar um defeito, diga o que você fez, o que esperava e o que aconteceu — nessa ordem. Com isso dá para reproduzir; sem isso, quase nunca.
Responsável
Thiago Santos Rocha Desenvolvimento de Software (CNPJ 37.896.395/0001-62) — CNPJ 37.896.395/0001-62, São Paulo/SP.